سياسة الإلغاء
في عرض الصوت والضوء مصر، نسعى لتقديم تجربة سلسة وممتعة لجميع ضيوفنا. تهدف سياسة الإلغاء الخاصة بنا إلى تقديم المرونة مع ضمان استمرارنا في تقديم عروض عالية الجودة. يُرجى قراءة التفاصيل التالية بعناية لفهم خياراتك وشروطنا المتعلقة بإلغاء التذاكر وتعديلها.
التذاكر غير قابلة للاسترداد
جميع التذاكر المشتراة لعروض الصوت والضوء غير قابلة للاسترداد. تساعدنا هذه السياسة في إدارة الحجوزات بفعالية وضمان سير العروض بسلاسة دون أي انقطاع. ومع ذلك، نقدم خيارات لإعادة جدولة التذاكر وفقًا لشروط محددة لاستيعاب الظروف غير المتوقعة.
تغيير موعد التذاكر
بينما التذاكر غير قابلة للاسترداد، نفهم أن الخطط قد تتغير لاي شخص . لذا نسمح بإعادة جدولة التذاكر المحجوزة لوقت أو تغيرها بموقع بديل، بشرط أن يتم تقديم اعلامنا مسبقًا.
لإعادة جدولة تذكرتك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد العرض الأصلي. سيساعدك فريقنا في اختيار تاريخ أو مكان جديد يناسبك.
يرجى ملاحظة أن إعادة الجدولة تعتمد على الامكانيه، ونحن سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك بالتاكيد . اما في حالة الطلب العالي أو في حاله عدم التوافر في الموقع أو الوقت المطلوب، نحن قد نقدم خيارات بديلة لك .
شروط إعادة الجدولة المواعيد المحجوزه :
- الإخطار المسبق: يجب تقديم طلبات إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد العرض الأصلي.
- حسب التوافر: تعتمد التواريخ والأماكن الجديدة على التوافر.
- تغيير مرة واحدة: كل تذكرة مؤهلة لإعادة الجدولة مرة واحدة فقط. لن يتم النظر في الطلبات المتكررة للتغيير.
سياسة عدم الحضور
في حالة عدم الحضور، حيث يفشل حامل التذكرة في حضور العرض المقرر دون إشعار مسبق أو إعادة جدولة، لن يتم إجراء أي تعديلات أو ردود للتذاكر. من المهم إبلاغنا مسبقًا إذا لم تتمكن من حضور العرض، لأن ذلك يسمح لنا بإدارة المقاعد والتوافر للضيوف الآخرين.
كيفية طلب إعادة الجدولة
لطلب إعادة الجدولة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@soundandlight.show أو الاتصال بنا على +20 1553113161.
- تقديم التفاصيل: قم بتضمين تفاصيل التذكرة الخاصة بك، ووقت العرض الأصلي، والتاريخ أو الموقع المفضل الجديد في طلبك.
- التأكيد: انتظر تأكيد من فريقنا بشأن توفر التغيير المطلوب. سنؤكد حجزك الجديد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
اعتبارات هامة
- التوقيت: الطلبات المقدمة قبل أقل من 12 ساعة من موعد العرض لن تكون مؤهلة لإعادة الجدولة.
- غير قابلة للتحويل: التذاكر غير قابلة للتحويل ويمكن استخدامها فقط من قبل المشتري الأصلي أو الضيف المعين.
معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو مساعدات بخصوص سياسة الإلغاء الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: support@soundandlight.show
الهاتف: +20 1553113161
نحن نقدر تفهمك وتعاونك مع سياسة الإلغاء الخاصة بنا. هدفنا هو ضمان تجربة سلسة وممتعة لجميع ضيوفنا، وامتثالك لهذه الإرشادات يساعدنا في تحقيق ذلك. شكراً لاختيارك عرض الصوت والضوء مصر.
